POLÍTICA DE TROCA
E DEVOLUÇÃO
Prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência com a Amar Pratas seja sempre a melhor possível.
ANTES DE SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Queremos que sua experiência com a Amar Pratas seja tranquila e segura. Por isso, caso tenha qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco antes de enviar a peça.
Tenha em mãos o número ou comprovante do pedido e, quando necessário, fotos ou videos que ajudem a identificar a situação.
COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução:
-Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informado no site.
-Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
-Aguarde as orientações para envio ou entrega da peça.
-Não envie o produto por conta própria antes de receber as instruções da Amar Pratas.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.
Nesse caso, o produto deverá ser devolvido e, sendo exercido o direito de arrependimento nos termos da legislação, os valores pagos serão restituídos conforme as regras aplicáveis.
CONDIÇÕES DA PEÇA
Para facilitar a análise, solicitamos que a peça seja devolvida nas condições em que foi recebida, sempre que aplicável.
Evite utilizar, modificar, ajustar ou danificar a peça antes de solicitar a troca ou devolução.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso a peça apresente algum defeito ou vicio, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
A Amar Pratas avaliará a situação e adotará as medidas previstas na legislação aplicável. O Código de Defesa do Consumidor estabelece regras especificas para produtos com vicio, incluindo prazos para reclamação e, conforme o caso, possibilidade de substituição, restituição do valor ou abatimento proporcional.
PRAZO PARA ATENDIMENTO
Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos e, quando necessário, analisar o produto.
Os procedimentos e prazos serão realizados de acordo com a natureza da solicitação e com a legislação aplicável.
PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO
Se você receber uma peça diferente daquela adquirida, entre em contato conosco antes de utilizá-la.
Após a confirmação do ocorrido, serão adotadas as providências necessárias para solucionar a situação de acordo com a legislação e com as características do pedido realizado.
Entre em contato
AMAR PRATAS
Joias em Prata 925
📍 São Luís – MA
WhatsApp: [seu número]
E-mail: amarprataslz@gmail.com
Instagram: @amarpratas.slz